A companhia atribuiu o resultado ao controle de custos, à expansão de 14,9% do lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização (Ebitda, na sigla em inglês) e a menores despesas financeiras incorridas no período.

A receita operacional líquida da companhia cresceu 1,7%, indo de R$ 10,7 bilhões para R$ 10,9 bilhões.

A receita operacional líquida da unidade de serviços móveis apresentou crescimento de 4,7%, para R$ 7 bilhões, com a expansão de 8% da receita de dados e serviços digitais e com o crescimento de 55,1% dos ganhos com aparelhos, resultado da forte atividade comercial no período e da maior migração de clientes para planos pós-pago com maior volume de dados.

Já receita operacional líquida de serviços de telefonia e internet fixa registrou queda de 3,2%, para R$ 5,8 bilhões, prejudicada pela queda de 18,4% da receita com linhas telefônicas fixas, afetada pela maturidade do serviços e à substituição de linhas fixas por aparelhos móveis. A receita com internet banda larga cresceu 12,6% no período, impulsionada pelo avanço de 49,6% da receita com o serviço de fibra óptica até a residência do cliente (FTTH, na sigla em inglês).

Os custos operacionais recuaram em 5,4%, para R$ 6,6 bilhões, com os custos com pessoal recuando em 5,8%, para R$ 904 milhões, em função das reestruturações organizacionais ocorridas em 2018 e no começo deste ano e menores gastos com remuneração variável. Os custos dos serviços prestados baixaram em 11,8%, para R$ 2,4 bilhões. Excluindo os efeitos do IFRS 16, eles subiram 1,1%, para R$ 7 bilhões, com os maiores gastos com a ampliação da infraestrutura de rede no período, em virtude da expansão da cobertura de internet 4G e 4.5G e fibra óptica.